Política de pagos y reembolsos

1. Cuánto recibe el Vendedor

Recibes el precio por código que elegiste en tu Oferta. Cuánto vale una capa depende de la capa y del mercado en ese momento, por eso cada capa tiene un rango de precio que actualizamos según el mercado, y tú eliges tu precio dentro de él. Siempre vendemos al comprador que más paga. No hay comisiones de publicación ni costos iniciales.

2. Cuándo llega el dinero a tu Billetera

Un código se paga cuando un Comprador lo compró y le funcionó. En ese momento, el precio por código de tu Oferta se suma a tu Billetera como venta pendiente, y queda disponible para retiro 24 horas después. Los códigos vendidos antes mantienen el precio al que se vendieron, aunque tu Oferta cambie después.

3. Retiros

Puedes pedir un retiro cuando tengas al menos 5 dólares estadounidenses disponibles en tu Billetera. Elige un medio de pago:

• Transferencia bancaria (cualquier banco o cuenta prepago en Chile): 8% de comisión, normalmente 1–3 días hábiles.
• PayPal: 8% de comisión, normalmente 1–3 días hábiles.
• USDT en TRC20, ERC20, BEP20, Polygon o Solana: sin comisión, normalmente 1–5 días hábiles.
• Skrill: sin comisión, normalmente 1–5 días hábiles.

La comisión cubre el costo y el riesgo de cada medio. Ves la comisión y el monto que recibes antes de confirmar. El monto pedido sale de tu Billetera al pedirlo. Cada retiro tiene un código; si tienes un problema con un retiro, abre un ticket Financiero con ese código.

Revisa bien tus datos de pago, sobre todo las direcciones y redes cripto. No podemos recuperar dinero enviado a datos incorrectos que nos diste. Si no podemos completar un retiro, lo rechazamos con un motivo y el monto completo vuelve a tu Billetera.

4. Si tu código no se vende

Tu código espera en la cola hasta que se vende o hasta que pasa la fecha límite de la capa; después vence y no se paga. Mientras espera, puedes quitarlo de la venta, pausar tu Oferta o bajar tu precio para vender antes.

5. Si un código no funciona

Si un código falla porque ya estaba canjeado, no es válido o se usó en otro lugar, no se paga y se le reembolsa todo al Comprador. Puedes ver lo que pasó en tu cuenta. Si creemos que un Vendedor nos dio a sabiendas códigos que no funcionaban, podemos cerrar su cuenta.

6. Reembolsos para Compradores

El Comprador recibe un reembolso total cuando:

• el código no funciona sin que sea culpa del Comprador;
• cancelamos la venta antes de entregar el código.

Los reembolsos vuelven al medio de pago original. El tiempo que tardan en llegar depende del proveedor de pagos.

Una vez entregado y canjeado un código que funciona, la venta es definitiva. No somos responsables de problemas que ocurran después de entregar un código que funciona, como canjearlo en la cuenta equivocada o perder el acceso a una cuenta de Minecraft o Microsoft. Esto no afecta los derechos que tengas según las leyes de protección al consumidor de tu país.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre pagos o reembolsos, usa la página de Ayuda en tu cuenta, escríbenos a contacto@sellyourcape.com o en nuestro servidor de Discord o por WhatsApp. Incluye el código de tu Oferta para encontrarla rápido.